これまでのホームページは、他社に管理を依頼していました。しかし、改善提案や数値報告の場は設けられておらず、ホームページを見直す機会がなかったんです。編集の依頼をしても反映されるのに1ヵ月近くかかることもあり、タイムリーな情報発信もできておらず…。
手探りのまま更新や変更を重ねていたせいか、徐々にホームページのまとまりは失われていき、広告を打ってもレスポンスはいまいちな状況に。 しかも、PC用とスマホ用を別々で管理していたため、更新するのも二度の手間がかかる状況だったんです。現状を打破したく、リニューアルに踏み切りました。

そんなとき、以前お世話になっていた関西ぱどさんから、OWLetを用いたホームページリニューアルのご提案をいただいたんです。 OWLetのメリットを分かりやすくお話いただき、これはよさそうだなと感じました。さらにリニューアル後も、定期的にコンサルティングをしてくださるとのこと。ああ、関西ぱどさんなら、ホームページの改善や見直しにも積極的に動いてくださりそうだと感じました。

今回のリニューアルに伴い、Googleビジネスプロフィールの運用を開始したり、InstagramやLINEビジネスアカウントを開設したりと、新しい試みもスタートさせました。これらの運用代行からサポートまで関西ぱどさんにお願いしています。
コンサルティングは月1回。解析結果をレポートにして数値報告をいただくほか、どのブログ記事への反響が多いとか、次はこんな記事を書いてみてはどうかとか、丁寧なアドバイスをいただいています。

以前は電話とチラシでの集客がメインで、手間と費用がかかるわりに思ったような成果が出ないと感じていました。しかし、同業他社はすでにWebでの集客をメインにしていて、当社はやや遅れを取っていたんです。
リニューアル後は昨年対比でサイトへのユーザー数は約1.4倍、問い合わせ数は約2倍、問い合わせ率は約1.75倍になりました。しかも広告経費は3分の1に。今ではチラシはしておらず、Webからの集客がメインです。電話やメールでの問い合わせ数も、既存会員さまからの紹介による新規入会も、全般的に集客数はアップしていますよ。

リニューアル後のホームページは今風になり、スタッフ受けもお客さま受けも多いです。以前は40代からの問い合わせが多かったのですが、メインターゲットである20～30代からの問い合わせも増加しています。「ホームページを見て」という問い合わせも増え、ホームページをよく見てから来ていただけるのか当日入会の方も増えました。
今回のリニューアルに関しては、ホームページを作るための準備や設計に時間をかけていただいたんです。関西ぱどさんが特に時間をかけてくださったのが「競合比較により、マリッヂサポートならではの強みを見つけること」でした。
私たちは長くこのサービスを続けているからこそ、自分たちのアピールポイントを見失っていたんです。そこに関西ぱどさんが入ってくださり、第三者の目線で気づいたことを挙げていってくださったので、当社の強みを再確認できました。
今までは漠然としていたターゲットについて具体的に決めていったり、サイトリニューアルをきっかけに競合他社にはないサービスを作りこんだりと、関西ぱどさんと当社のスタッフでみっちり話し合いながら方針を固めていきました。お客さまと接している現場スタッフの声もホームページに反映できたので、スタッフ全員が愛着を持てるホームページができたと思います。

これからも新しいことを始めていきたい気持ちはあって、今はYouTubeの活用に興味があります。動画ならではの見せ方で当社の強みや独自性をアピールしていきたいので、またアドバイスいただければうれしいです。
これまでホームページを運用する中でも「アイデアはあるけど、どんなふうに見せれば…」と悩む場面は多々ありました。
関西ぱどさんはいつも、こちらが何気なく話した内容からイメージを膨らませてくださるんです。軽い話がどんどん具体的になり、私たちが求めている提案をしてくださるので、ありがたいなと感じます。
関西ぱどさんとのお付き合いももう3年近く。これからも、なんでも気軽に話し合える関係を継続していければと願っています。